尊敬的宾客您好： 非常感谢您入住曼哈顿酒店并提出了宝贵的意见及建议！客房内的设施设备都是以准五的标准配备的，经工程部检查，空调是没有出现任何故障，可能是由于空调机的设置有点复杂，您没能准确地掌握空调的使用情况，您半夜觉得空调冷，是您在进房时开成制冷、大风所至，但给您带来不便，我们已非常抱歉。酒店管理政策规定，为了保障宾客行李的安全性，服务人员是不可直接处理的，如果您外出不方便携带行李，可整理好行李办理退房手续，把行李寄存在前台。酒店入住时间是早上6：00以后到第二天的中午12：00（会员可延迟到14：00退），如果需要续住12：00-18：00半天，超过18：00按一天算。您在网络上预订的是酒店的促销豪华大床房358元现付，虽然网络上没有半天房预订，但前台已经按您的要求按网络促销的卖价收取了您半天的房费179元（正常的流程都是按前台卖价收取）。自助早餐或自助晚餐都是不可外带打包的，如果您当时发现有关卫生安全的问题，可立即向餐厅反馈或投诉，我们会根据当时的情况做出相应的处理。这次给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉！我们会根据您提出的宝贵意见，提高酒店的品质及服务，希望您能给予谅解。期待您的下次光临并检验。祝您生活愉快！
非常感谢亲对酒店的支持与肯定，我们会继续努力做得更好！期待您的下次光临！祝您生活愉快！
您的满意是我们最大的动力，感谢您对曼哈顿的支持与肯定！期待您的下次光临！
